Konto löschen

Du kannst dein BeMember-Konto selbst löschen — direkt in der App oder, falls du sie bereits deinstalliert hast, per E-Mail. Du musst dich an niemanden wenden und keinen Grund angeben. Nur eine laufende Mitgliedschaft muss vorher beendet sein; dazu unten mehr.

In der App

Öffne die App und tippe auf der Startseite unten auf „Profileinstellungen“, dort auf „Account löschen“. Nach einer Sicherheitsabfrage wird dein Konto gelöscht.

Ohne die App

Schreib eine E-Mail an info@bemember.app — und zwar von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Nur so können wir sicherstellen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt. Wir bestätigen den Eingang und löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen.

Was gelöscht wird

• Vor- und Nachname sowie Anzeigename
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Geburtsdatum
• Noch nicht eingelöste Treuepunkte — sie verfallen mit der Löschung; der Punkteverlauf bleibt anonymisiert erhalten
• Der Geräte-Token, über den dein Handy Push-Nachrichten empfängt
• Deine Zuordnung zu allen Studios, bei denen du Mitglied bist

Hast du Mitgliedschaften bei mehreren Studios, betrifft die Löschung alle.

Was aufbewahrt werden muss

Deine Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsvorgänge kann dein Studio nicht löschen. Es ist gesetzlich verpflichtet, sie zehn Jahre ab Ende des Kalenderjahres aufzubewahren (§ 147 AO, § 257 HGB). Diese Unterlagen werden für alle anderen Zwecke gesperrt und nicht weiterverwendet.

Erst die Mitgliedschaft, dann das Konto

Solange eine Mitgliedschaft läuft, lässt sich dein Konto nicht löschen. Kündige sie zuerst in der App — sie endet dann zum Ende des bezahlten Monats oder, falls dein Studio eine Mindestlaufzeit festgelegt hat, zu deren Ende. Danach kannst du dein Konto löschen.

Fragen

Bei Fragen zur Löschung oder zu deinen Daten erreichst du uns unter info@bemember.app. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.